Специалисты консультационных пунктов для потребителей оказали 10 тысяч консультаций с начала года

По итогам деятельности за шесть месяцев 2023 года специалистами консультационных пунктов для потребителей Свердловской области оказано почти 10 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей. В основном консультации проводились по телефону (5920 консультаций) и на личном приеме (3369), а также с использованием электронных средств связи (342).

Большая часть вопросов потребителей (40%) касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, а также продажи товаров дистанционным способом и др. 12 % обращений касались вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг, 9 % –оказания бытовых услуг, 7 % - оказания финансовых услуг, по 5% - по вопросам оказания услуг связи и вопросам продажи продовольственных товаров, и прочие вопросы.

С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей специалистами консультационных пунктов подготовлено 549 претензий на сумму более 17 миллионов рублей. Претензии касались вопросов продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (85), оказания бытовых услуг (69), жилищно-коммунальных услуг (61), финансовых услуг (55 претензий), продажи товаров дистанционным способом (34), продажи мебели (25) и иных вопросов защиты прав потребителей. В досудебном порядке хозяйствующими субъектами удовлетворено 64 % от рассмотренных претензий.

С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке специалистами подготовлено 171 исковое заявление на сумму 7,5 миллионов рублей: 26 по продаже технически сложных товаров, в том числе бытового назначения, 22 – по вопросам оказания бытовых услуг, 20 – по вопросам оказания финансовых услуг, 16 – по вопросам оказания услуг ЖКХ, 14 – по продаже товаров дистанционным способом и другие. Судами из рассмотренных исков в пользу потребителей удовлетворено 75 исковых заявлений.

Сумма предотвращенного ущерба потребителей по претензиям и искам составила более 16 миллионов рублей.

Специалисты консультационных пунктов приняли участие в 3 «горячих линиях» по вопросам потребительских отношений. Кроме того, за первое полугодие было проведено 190 образовательных мероприятий для граждан (семинары, круглые столы, конференции, общественные акции), которые были посвящены вопросам реализации технически сложных товаров, в том числе бытового назначения, продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг и другим вопросам. В средствах массовой информации, в том числе на интернет-сайтах, в социальных сетях было размещено 1157 публикаций по различным вопросам потребительских отношений.

Среди жителей области распространено более 13 тысяч памяток по разного рода вопросам потребительского законодательства.


Напоминаем, что с памятками для потребителей можно ознакомиться на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ruwww.кц66.рф, а также обратившись в консультационные пункты для потребителей, телефон для справок (343) 374-14-55.

Поделиться:

Популярные новости

Специалисты Консультационного центра для потребителей выделили часто задаваемые вопросы потребителей в 2023 году (часть 2) Новость Специалисты Консультационного центра для потребителей выделили часто задаваемые вопросы потребителей в 2023 году (часть 2)

Приведем примеры наиболее актуальных вопросов в сфере проведения концертов, оказания транспортных услуг, услуг в сфере ЖКХ, финансовых вопросов и связи​

22.01.2024
Режим работы в праздничные дни ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Режим работы в праздничные дни ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

Куда можно сдать клеща для исследования в майские праздники

27.04.2024
Как и когда работают пункты по приему клещей? Как и когда работают пункты по приему клещей?

В учреждениях ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» открыты пункты по приему клещей от населения для проведения исследований на возбудителей клещевых инфекций.

19.04.2024
В Свердловской области начала работу горячая линия по вопросам зашиты прав потребителей В Свердловской области начала работу горячая линия по вопросам зашиты прав потребителей

Специалисты проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе через интернет, решению вопросов защиты своих прав в различных жизненных ситуациях.

18.03.2024
Как и куда сдать клеща в майские праздники Как и куда сдать клеща в майские праздники

В  учреждениях ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» работают пункты по приему клещей от населения для проведения исследований на возбудителей клещевых инфекций. Рассказываем, как они работают в майские праздники с 9 по 12 мая

07.05.2024
Санитарные врачи рекомендуют офисным работникам заниматься профилактикой гиподинамии Санитарные врачи рекомендуют офисным работникам заниматься профилактикой гиподинамии

Развитие техники и связанное с ним облегчение условий труда, благоустройство быта, возрастающее год от года число так называемых операторских профессий значительно сократили долю мышечного труда в деятельности человека. Как с этим бороться, чтобы оставаться здоровым?

15.03.2024
Режим работы пунктов приема клещей в выходные дни ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Режим работы пунктов приема клещей в выходные дни ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

Рассказываем, как в ближайшие выходные будут работать пункты приема клещей в Свердловской области

17.05.2024
Предупреждение весеннего гиповитаминоза у детей Предупреждение весеннего гиповитаминоза у детей

Наступила весна. И чтобы не омрачать столь прекрасный период года симптомами гиповитаминоза важно соблюдать принципы здорового питания, режим дня, достаточную физическую активность.

11.03.2024
Режим работы пунктов приема клещей в выходные дни ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» Режим работы пунктов приема клещей в выходные дни ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

Рассказываем, как в первые выходные июня будут работать пункты приема клещей в Свердловской области

31.05.2024
Подведены итоги конкурсов профессионального мастерства среди специалистов по защите прав потребителей Подведены итоги конкурсов профессионального мастерства среди специалистов по защите прав потребителей

Ежегодно в рамках Всемирного дня прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводятся конкурсы профессионального мастерства «Надзор в объективе» и «Потребительский щит».

14.05.2024
Ушла из жизни ветеран Службы Анна Петровна Ануфриева Ушла из жизни ветеран Службы Анна Петровна Ануфриева

Коллектив Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ "Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" выражают соболезнования родным и близким Анны Петровны.

05.03.2024
Выбрать город
  • Екатеринбург
  • Нижний Тагил
  • Каменск-Уральский
  • Первоуральск
  • Серов
  • Сухоложский район
  • Ивдель
  • Богдановический район
  • Краснотурьинск
  • Талица
  • Кушва
  • Карпинск
  • Верхняя Пышма
  • Красноуральск
  • Серовский район
  • Березовский
  • Нижняя Тура
  • Гаринский район
  • Полевской
  • Красноуфимский район
  • Новолялинский район
  • Сысертский район
  • Ачитский район
  • Верхотурский район
  • Алапаевский район
  • Артинский район
  • Талицкий район
  • Артемовский район
  • Пригородный район
  • Байкаловский район
  • Режевской район
  • Верхнесалдинский район
  • Тугулымский район
  • Алапаевск
  • Белоярский район
  • Нижняя Салда
  • Камышлов
  • Асбест
  • Ирбитский район
  • Кировград
  • Камышловский район
  • Ирбит
  • Слободо-Туринский район
  • Невьянский район
  • Пышминский район
  • Тавдинский район
  • Таборинский район
  • Ревда
  • Качканар
  • Туринский район
  • Нижнесергинский район
  • Красноуфимск
  • Каменский район
  • Шалинский район
  • Североуральск
Выбрать филиал
  • Областной Центр
  • Центральный Екатеринбургский филиал
  • Северный Екатеринбургский филиал
  • Южный Екатеринбургский филиал
  • Каменск-Уральский филиал
  • Качканарский филиал
  • Красноуфимский филиал
  • Серовский филиал
  • Талицкий филиал
  • Нижнетагильский филиал
  • Первоуральский филиал
  • Североуральский филиал
  • Дорожный филиал
  • Алапаевский филиал
  • Асбестовский филиал
  • Ирбитский филиал
(343) 374 13 79